FAQ
ALGEMENE INFORMATIE
  • Is er een garderobe? Wat kost het om mijn jas of tas daar achter te laten?
    Grounds: Zeker, we hebben een betaalde garderobe waar je jouw jas en tas kan achterlaten voor 1 euro. Lekker makkelijk, toch?
    Lab Grounds: Bij Lab Grounds hebben we een onbewaakte garderobe.
  • Kan ik pinnen of moet ik contant betalen bij de kassa of de bar?
    Je kunt zowel pinnen als contant betalen bij onze locaties. Altijd handig als je even geen cash bij je hebt!
  • Ik ben iets verloren tijdens het concert, kunnen jullie me helpen het terug te vinden?
    Mocht je iets verloren zijn, neem dan contact op via info@grounds.nu.
  • Wat gebeurt er als ik te laat ben voor de start van het concert?
    Aan de late kant? Geen probleem, onze deuren zijn geopend tot 1 uur na de start van het concert. 
  • Mag ik een concert filmen of fotograferen?
    Gebruik van professionele camera’s vereist toestemming. Mail hiervoor naar stijn@grounds.nu.
  • Hoe laat gaat de deur open voor een concert?
    Onze openingstijden verschillen heel erg per locatie & evenement. Kijk even op onze website www.grounds.nu voor de specifieke openingstijden.
  • Kan mijn minderjarige kind ook naar het concert komen?
    We vinden het geweldig als jongere bezoekers naar onze concerten komen! Check wel even de leeftijdsbeperkingen per evenement, maar voor onze meeste shows geldt een minimum leeftijd van 16 jaar en ouder. Bezoekers onder de 16 jaar hebben toegang, onder toezicht van begeleiding.
  • Is er een rookruimte op de locatie?
    Respecteer alstublieft de Nederlandse regels met betrekking tot roken. Het is verboden om te roken in clubs, cafés en restaurants. Ook bij onze locaties is deze regel van toepassing
  • Zijn huisdieren toegestaan op jullie locaties?
    Helaas moeten huisdieren een avondje thuis blijven. Hulphonden zijn uiteraard altijd toegestaan.
TICKETS
  • Ik kan mijn ticket niet vinden, wat nu?
    Je tickets zijn na aankoop altijd per e-mail naar je verzonden door onze ticketpartner Stager, check dus voor alle zekerheid ook even jouw spamfolder. Online aangekochte tickets kan je ook zelf opnieuw downloaden. Dit doe je door hier in te loggen met je account en dan op ‘Mijn Tickets’ te klikken. Daarnaast kan je ook je tickets opnieuw naar jezelf laten mailen via deze link. Lukt dit allemaal niet? Neem dan contact op via stijn@grounds.nu
  • Kan ik ook tickets kopen aan de deur, of moet ik ze van tevoren kopen?
    Als het concert nog niet in voorverkoop uitverkocht is, dan kan je zeker nog een ticket kopen aan de deur. Bij de avondkassa kan je zowel pinnen als contant betalen.
  • Ik heb een ticket gekocht, maar kan niet komen. Wat kan ik nu doen?
    Jammer dat je er niet bij kan zijn. Helaas nemen we geen tickets terug, maar je zou iemand anders ermee blij kunnen maken door het ticket aan hen cadeau te doen of door te verkopen. Ons ticketingsysteem Stager is gekoppeld aan Ticketswap, dus we raden aan je ticket via dit kanaal te verkopen als je verhinderd bent of een ticket te veel hebt gekocht.
  • Het concert is uitverkocht, is er nog een kans dat ik ergens anders een ticket kan krijgen?
    Als het uitverkocht is, is het helaas echt uitverkocht. Er worden dan ook geen tickets aan de deur verkocht. Als je toch een poging zou doen om nog een ticket te bemachtigen, dan verwijzen we je door naar Ticketswap.
  • Is er een maximum aantal tickets per persoon?
    Meestal is het mogelijk om maximaal tien tickets te kopen per account. Wil je toch met een grotere groep komen? Neem dan contact op via stijn@grounds.nu
TOEGANKELIJKHEID
  • Ik ben slecht ter been, zijn er zitplaatsen? Kan ik die van tevoren reserveren?
    Ben je slecht ter been en wil je graag een stoel of rustige plek in de zaal krijgen. Mail even naar productie@grounds.nu en we helpen je graag verder naar een zo goed mogelijk concertbeleving. 
  • Is de locatie rolstoeltoegankelijk?
    Grounds: Ja, Grounds is volledig rolstoeltoegankelijk!
    Lab Grounds: Helaas is onze locatie Lab Grounds op dit moment nog niet rolstoeltoegankelijk.
BEREIKBAARHEID
  • Waar kan ik parkeren als ik met de auto kom? Wat kost het?
    We hebben verschillende parkeerplaatsen in de buurt, maar houd er rekening mee dat het soms druk kan zijn. De normale parkeertarieven gelden tot 23u. Ook zijn er een aantal parkeergarages in de buurt, kijk op internet voor de beschikbaarheid en tarieven van de parkeergarages. 
  • Wat zijn de opties voor openbaar vervoer naar de locatie?
    Onze beide locaties zijn goed bereikbaar met het openbaar vervoer. Kijk hier voor meer informatie over de route.